Assistant / Assistante service clients
Emploi Electronique - Electromécanique
Nozay, 91, Essonne, Île-de-France
Vos missions seront les suivantes : o Gestion de la relation clients : - Traiter au quotidien les e-mails clients dans une coordination d'équipe et dans les délais impartis. - Créer et mettre à jour les comptes clients et archiver les documents contractuels. - Communiquer avec les clients sur le traitement de leurs commandes. o Coordination des différents acteurs internes et externes : - Identifier les demandes clients pour coordonner les priorités avec la Supply Chain. - Apporter et collecter les informations nécessaires auprès des différents services (Logistique, Qualité, Commerciaux, Responsable produits) pour répondre aux clients, ou aux représentants du groupe O-Net et ITF. - Identifier les dysfonctionnements éventuels et contribuer à l'analyse des risques, l'investigation et la préconisation et/ou l'arbitrage des demandes litigieuses. - Assurer la bonne transmission des informations relatives à la vente entre les parties prenantes. o Gestion et suivi des commandes : - Saisir les commandes, les proformas, suivre les accusés de réception des commandes (ARC) dans le progiciel de gestion intégrée (PGI) selon les procédures de traitement. o Gestion administrative et[...]
